Eliminar tu cuenta
Aplicaciones: Flibey (pasajeros) y Flibey Conductores · Desarrollador: Centauri AI
Puedes eliminar tu cuenta de Flibey en cualquier momento, sin tener que escribirnos y sin dar explicaciones. Si eres conductor, ve a la sección Flibey Conductores.
Flibey (pasajeros): desde la aplicación
- Abre Flibey y toca el menú, arriba a la izquierda
- Entra a Mi perfil
- Baja hasta Eliminar cuenta
- Confirma. La cuenta se elimina de inmediato
Flibey (pasajeros): por correo
Si ya desinstalaste la aplicación o no puedes acceder, escríbenos a soporte@flibey.com desde el correo asociado a tu cuenta, o indicando el número de celular con el que te registraste. Atendemos la solicitud en máximo 15 días hábiles.
Qué se elimina (pasajeros)
- Tu cuenta de acceso y tu número de celular
- Tu perfil: nombre y foto, si la subiste
- Cualquier seguimiento de bus que tuvieras activo
Qué vive solo en tu teléfono
Tus búsquedas recientes, lugares guardados y preferencias nunca salen de tu dispositivo. No hace falta que los borremos nosotros: desaparecen al desinstalar la aplicación.
La eliminación es definitiva. No conservamos una copia de respaldo de tu cuenta, así que no es posible recuperarla después. Si vuelves a usar Flibey, tendrás que registrarte de nuevo.
Flibey Conductores
Las cuentas de conductor las crea y administra la empresa transportadora, no el conductor, así que no se eliminan desde la aplicación. Para pedir que se elimine tu cuenta:
- Solicítalo a tu empresa transportadora, que la puede eliminar desde el panel de Flibey, o
- Escríbenos a soporte@flibey.com desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre y tu empresa. Atendemos la solicitud en máximo 15 días hábiles.
Qué se elimina (conductores)
- Tu cuenta de acceso: usuario, nombre, cédula y correo
- El registro del teléfono con el que iniciabas sesión
Qué se conserva y por cuánto tiempo (conductores)
El histórico de la operación queda asociado al vehículo, no a tu nombre, y se borra solo en estos plazos:
- Pasos de los vehículos por los puntos de control: 90 días
- Histórico de posiciones de los vehículos: 13 meses
Se usa para las estadísticas del servicio (frecuencias y tiempos entre buses), como se explica en la política de privacidad.